“电商改变我们的生活”系列报道之一

　　电商冲击 实体店如何应对？

　　本报邀请遂宁各行业商家为实体店发展建言献计

　　开栏的话：随着互联网的高速发展，人们的生活也开始进入了互联网时代，无论是手机还是电脑，已经深深地融入到我们的现代生活之中。互联网的发展带动了许多行业的发展，同时也影响着人们的生活与购物习惯。

　　从今日起，本报《创富论坛》栏目陆续推出“电商改变我们的生活”系列报道，邀请我市各行业商家代表及电商代表，探讨实体企业如何应对电商冲击、支招如何经营好一家网店，了解我市政府对个人、企业发展电商有哪些帮扶举措。

　　服装百货：

　　厂企合作 谋求新的增长点

　　徐大庆:遂宁摩尔春天百货公司副总经理

　　现如今，电子商务迅速崛起，争夺服装百货的市场份额，这是不可逃避的新竞争。为了寻求发展，摩尔百货早已开始寻求创新。10年前，摩尔百货极少与厂家直接合作，而是通过中间的代理商。而如今，摩尔百货的产品有80%以上是与厂家、总代理商直接合作，其价格相比其他商品具有优势，厂企合作是实体店未来的销售增长点。

　　与此同时，摩尔百货还从商品的品种结构、新品牌引入等方面下足了功夫。以前，品牌更新迟缓，每年引入2-3个新品牌。而如今，我们加快了新品牌的更新速度，今年就引入新品牌约30个，以新品牌、新款式来吸引消费者。

　　此外，面对电子商务的冲击，商场从服务、互动等方面凸现实体店的优势。对于消费者来说，商场购物也是体验互动的过程，因此我们商场从购物环境、创新服务等方面花了更多的精力。

　　家电企业：

　　借助电商平台谋求转型

　　刘为民：遂宁王中王电器董事长

　　近年来，电商对实体家电商的冲击也不小，包括我市在内的家电行业都不同程度地受到了影响。为此，王中王电器打破传统的竞争模式，借助电商平台谋求转型，寻求更多的生存机遇。

　　去年，王中王电器自行建立了第三方电子平台——王中王电器网上商城，从线上到线下，综合营销模式全方位销售产品。同时，借用了海尔与之合作的天猫平台，利用天猫优势推广我们的产品，招揽顾客。

　　家电行业，售后服务也是抢占市场的关键。近年来，王中王电器在售后服务方面更加完善，从送货上门到免费安装，给消费者提供满意的服务，增强消费者与我们的粘度，以此在市场竞争中取胜。

　　餐饮企业：

　　傍电商“大佬”抢占市场

　　胡彬：遂宁一心一客餐饮服务有限公司运营总监

　　餐饮是传统服务业，在竞争日益激烈的背景下，要想抢占市场，就不能放弃电商平台这个渠道。

　　据我所知，我市有近200家的餐饮店已经开始通过团购网、微信、微博等网络营销渠道抢占市场。

　　从去年起，一心一客快餐店也开始试水“电商”，从最开始的本地网站、微信平台到电商“大佬”窝窝团、美团网，经过实践证明，企业通过借助“大佬级”电商优势，为公司带来更多的客流量。

　　举个例子，从去年年底参加窝窝团以来，我们通过该平台订餐单数超过2000单，加上在美团网上的销售额，能占到整个经营额的百分之一，目前作为实体店的补充模式，我认为效果还是不错的。当然，我们的目标是电商平台销售模式营业额占三分之一或更多，让电商模式成为我们的主要模式之一。

　　超市零售：

　　坚守实体店优势

　　张天建：遂宁万禾超市有限公司董事长

　　作为遂宁本土连锁超市万禾超市的老板，我认为在超市零售业中，实体店的优势是虚拟网络无法替代的。

　　在电商平台，商品只能通过图片和文字来感知商品，对商品的质量、功能等方面缺乏判断，这是网络购物的缺陷，因此作为专注于日常用品、食品经营的万禾超市，电商冲击的影响极小，我们不担心来自电商平台的市场分流。

　　对于零售超市来说，目标客户绝大多数是社区、住宅区的消费者，我们的零售超市只要坚持实体店优势，深入社区以靠近目标客户，提供便利的购物条件，让顾客立即就能买到想要的商品，就能在市场中取胜。

　　当然，为了增强竞争力，零售超市也需要不断提高服务质量，供应优质产品，丰富产品种类等， 这些是必不可少的取胜要素。

　　(记者 杨月梅

　　据市商务局对我市今年上半年的消费统计显示，通过互联网销售企业共实现380万元的销售额，较去年同期的262万元，增长45.1%。虽然目前我市互联网销售的企业较少，所占社会消费品零售总额的比重不大，但传统企业“触网”已经成为行业发展的必然趋势。

　　不难看出，传统的实体店已经遭遇到电商的冲击。不过，面对来势汹汹的电商冲击，我市的商家也开始借助电商平台谋求转型，寻求更多的生存机遇。）

　　　嘉宾(按从左到右的顺序)：

　　徐大庆：遂宁摩尔春天百货公司副总经理

　　刘为民：遂宁王中王电器董事长

　　胡彬：遂宁一心一客餐饮服务有限公司运营总监

　　张天建：遂宁万禾超市有限公司董事长