医疗网络营销的现状和未来

作为一个业内人士,提起医疗网络营销 ,就会不自觉的想到“黑帽SEO,百度竞价、医疗软文、商务通”这四个关键词。从某种意义上讲,正是这四个关键词的相互作用下,才开辟了医疗网络营销 的局面,撑起了医疗网络营销 的一片天。然而每一个事物都有其诞生,成长和衰落的过程,随着网络的日益成熟,网民素质的提高,市场对网络营销 也提出了更高的要求,诸多方面的情况更是预示着,目前的医疗网络营销 模式已经走到了山穷水尽之地。

  对于SEOer来说,2012很不太平。曾经日进斗金、排名不可一世的网站,一夜之间烟飞灰灭,各SEOer心急如焚,却投诉无门。百度的态度很明确,他们严厉打击作弊的网站。医疗网络营销 者惯用伎俩就是建立大量相同或者相似的网站,然后通过黑帽SEO手法,获得排名,带来流量。纵然知道是自己不对,还是有很多人抗议过百度的K站行为,然而百度为了其自身的生存和发展,显然不会屈服于小众网民的抗议,K站降权,百度依然我行我素。不光百度,任何搜索引擎都不喜欢作弊的网站,就算你的作弊网站今天还有排名,也逃不过明天的判决。这一现象表明,医疗网络营销 已经不能再靠黑冒SEO了。

  百度竞价是医疗网络营销 的重要手段。百度竞价的优势非常明显,只要投钱,就能把大量的流量引导到自己的网站上,为医院提供源源不断的客源。然而随着医疗机构间的竞争日趋激烈,百度关键词单价越来越贵了,随便一个中型医疗机构,一个月投入三四十万用于百度竞价早已变得稀松平常。医疗网络营销 要降低成本,用最低的投入获得最高的利润,就要求竞价人员必须具备相当强的竞价技术。也就是说,百度竞价,既是个技术活,又是个烧钱的活。由于技术人员的相对短缺,技术人员的工资待遇也是水涨船高,归根结蒂的说,百度竞价就是个烧钱的活。近年来,政府对医疗广告管制的力度的加大,很多词都不能做百度竞价了,这意味着,就算你有钱,也没有地方可烧,没有当初烧得痛快了。在这一系列因素的影响之下,百度竞价的产出投入比逐日下降,就算你能容忍利润的不断缩水,也无法再现百度竞价最初的辉煌。

  医疗网络营销 除了上述的黑帽SEO和百度竞价外,医疗软文也是其常见的营销手段。然而,太多的医疗网络营销 人员并没有真正重视过软文营销,绝大部分时候只是用一些粗糙的文字,附带上网址、电话、商务通等联系方式通过公关渠道发到各大网站,期望由此带来客户。不可置否,这样的方式确实为医院带来过不少客户,然而随着网络环境的成熟,网民素质的提高,他们逐渐具备了判断能力,不再轻易相信诸如此类的信息,使得医疗网络营销 软文的效果日趋下降。

  分析医疗网络营销 ,我们始终没有办法绕过的一个核心关键词就是“商务通”。不管是黑帽SEO、百度竞价还是医疗软文,最终都是通过商务通来完成转化的。通常情况下,医疗网络营销 人员把咨询量看作一个硬性指标,认为咨询量高才能提高转化率。为了追求高转化率,他们不惜把商务通的“点击对话”按钮装扮成各种各样的款式,诱骗网友点击。

  在一段时间里,咨询量确实得到了显著提高,再凭借营销人员的三寸不烂之舌,成交量也真多了不少。尝到甜头后,营销人员更加挖空心思的设计各种诱惑陷阱,完全不顾用户感受,企图通过此种手段获取更多利润。这种杀鸡取卵、不考虑用户体验的方式终于激怒了用户(有资料显示,搜索引擎也不喜欢太多弹窗的网站,很多网站被K,和滥挂商务通不无关系),很多朋友反映,当他看到这种带有很多弹窗的网站时,第一感觉就是:这是骗子网站,这不可靠!没有信任,何谈成交?

  除上述问题外,医疗费高昂、医患纠纷不断等问题,在很大程度上也是传统医疗网络营销 的产物。如果说传统医疗网络营销 的衰败是天道使然,那么商务通的滥用、对用户体验的漠视便是加快其瓦解速度的催化剂。然而,就算我们知道了这一切问题的根源所在,却再怎么也无法让我们回到从前。传统医疗网络营销 必须变革,方能再现她的无尽青春。

  天道循环,旧事物的衰败,昭示新事物的诞生,传统医疗网络营销 走到了尽头,必将有一个全新的模式取而代之,承接医疗网络营销 的使命,还医疗网络营销 一个崭新的青春。这个新兴模式的必须具备拥护诚信医疗的核心价值观,从根本上修复传统医疗网络营销 留下的诚信伤痕。在这个营销模式下,不用投入太多的人力、物力,医生医院只要做好本职工作,真正优秀的医生医院,就能轻松的浮出水面,为公众知晓。如此一来,医生医院更专注于技术和服务,有效防止了过度营销,降低了医疗费用,提高医疗了质量,实惠于民。

  最近炒得最火热的无非O2O模式,所谓O2O,用一句话描述就是:将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。在O2O未炒热之前,影楼行业、医疗行业等都在用类似的模式进行营销了。唯一不同的地方是,以医疗行业为例,医疗网络营销 是把线上客户带到线下交易,完成服务,而O2O模式却要求交易在线上完成,客户到线下接受服务即可。

  看似微小的差别,却有着本质的不同。把线上客户带到线下交易,对客户来说至少有两个缺点:一是更容易被恶意引导消费,造成不必要的开支。二是客户在线上选择了商品或者服务,到线下又重复这个过程,会造成精力和时间的双重浪费。从某种意义上来说,第一个缺点的存在导致了信任危机,成为传统医疗网络营销 走向死亡根本原因。而第二个缺点给用户体验造成了障碍,在这个各行各业都十分重视用户体验的时代,无视用户体验,注定失败结局。

  笔者研究发现,O2O模式有两个重要特点:一是结合本地特色发展的生存探索创新;二是可带给消费者最真实的消费体验。令人欣喜的是,这两个特点的存在恰好解决了传统医疗网络营销 的弊病。特点一有效的解决了医院的本地局限性问题,针对不同的地区采取灵活多变的营销手段,最大化的保证营销效果。特点二能给消费者最真实的消费体验,拉近消费者和商家的距离,提高信任度。

  众所周知,医疗机构开展O2O电子商务有两种方式:一是自建官方商城;二是入驻第三方平台。

  自建官方商城开展O2O电子商务活动。商家只要建立一个支持在线支付的电子商务网站,配备一个客服人员就可以运作起来了。线上线下的对接更是简单,线上交易完成,给客户手机发送一条彩信,客户再凭借彩信去实体店享受服务。或者干脆实名注册成会员,凭借身份证去实体店享受服务。目前国内几大订机票网站都是这样操作的,有鲜活的例子,操作起来更简便。如果你是一家全国连锁的机构,操作起来也极其简便,只要把这种模式复制到其它地区即可。

  自建官方商城开展O2O电子商务虽然自主性强,但也有一定的弊端和门槛。你规模再小,也至少需要配备一个专业的技术人员。如果只是一家地方性的医疗机构商家,这种弊端可能还表现得不明显,如果是一家快速扩张的医疗机构,打算在全国开展业务,那么成本将会增加很多,除了人员开支外,你还需要支付服务器等硬件费用。没有特别的需求,不建议医疗机构采取此种方式。

  入驻全国布局的第三方平台开展O2O电子商务活动是一般医疗机构的首选。入驻第三方平台的优势是显而易见的,第三方平台拥有现成的平台基础,成熟的技术团队,更重要的是,你还可以共享他们巨大的流量资源。如果企业业务快速扩展,你根本上不需要太多考虑技术上的问题,你只需要开通对应的地方分店即可。第三方平台一般会采取多种收费模式,其中肯定会有佣金分成模式,也就是说,通过第三方平台开展O2O电子商务,你从来不需要考虑搭建网络平台的费用开支。

  O2O模式还处于萌芽阶段,成功案例不多,但其彰显出来的巨大优势没有人敢怀疑它的未来,医疗网络营销 以O2O模式为基础,恪守诚信医疗的底线,必将创造新一轮的辉煌。让我们拭目以待吧!

  • 作者:疯男博客
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