大部分App创业公司的运营岗位就是渠道推广,就是通过跟安卓市场,360手机助手,91助手这样的渠道商做关系或者买广告位。因为App的用户增长主要来源于此,如果跟这些渠道搞好关系,争取到诸如首发这样免费推荐位,将能对用户量有质的提升。所以,更多的公司的运营主要做的工作就是做预算,然后找渠道。
在上家公司,我亲力亲为的跟渠道打了半年的交道。当时我自己整理了一个表,将各个渠道分为三个等级,分别是高、中、低三档。其中高等级的渠道包括有google play,豌豆荚、小米应用商店、安卓市场、360手机助手、腾讯应用宝、91手机助手、百度等。中等的包括移动MM、华为智汇云、安智市场、机锋市场、应用汇、N多市场、木蚂蚁、联通沃商店、电信天翼商店、联想乐商店等。低等级的就是当时已经用户量很少的渠道如十字猫等。
对于高等级的渠道是重点维护对象,关注频率是每日。这些渠道的用户量比较大,所以需要每天观察渠道的用户增长情况,看位置的变化等,这些高等级的渠道也是产品新版本首发的主要选择。根据我的经验,豌豆荚和360手机助手,还有腾讯应用宝和百度这几家渠道的首发效果是最好的。其次是小米,安卓市场等。
对于中等级的渠道是次要维护对象,无需每日关注,可以留意下他们的活动什么的,跟渠道的小伙伴搞好点关系,争取些免费的推荐位,或许能带来一些量。但不到万不得已,不要跟他们做产品首发合作,效果将很不理想,我记得有一次跟天翼商店合作首发,一天来了不到一百的量,差点哭了。
对于低等级的渠道基本上保持更新就行,基本上不用花精力在上面。因为无论你再如何努力,它也给不了你用户。因为它本身就没用用户。
大浪淘沙,如今有量的渠道也就那么十来家了。而且这些渠道基本上也是向钱看齐了。对于一些土豪公司来说,你们就找准给力的渠道抡起袖子砸钱吧,而对于一些屌丝创业公司来说,做App运营想免费求用户量真是比登天更难了。
下面再具体讲讲App运营的一些潜规则。
1、关于首发:
豌豆荚、360手机助手、小米等每月都可以申请一次免费首发的机会。首发联系人是他们的运营人员。具体谈首发的时候,要有理有据有礼有节,适当为市场的运营们想想,让大家做事都方便一些。目前接触到的豌豆荚的运营比较nice,但是比较忙,一般就是发邮件确认,安卓市场和小米商店的运营也很好,360手助的运营比较忙,都是小姑娘,可以好言好语哄着。百度的首发需要填一堆条条框框,按照规矩填了就好。还有首发最好提前一周或更早一点预约安排,不然很可能没有排期。
2、一些免费可利用的资源:
如豌豆荚可以申请优质应用,还可以申请产品设计奖,如果申请成功,也可以得到一定的推荐位。360手机助手也会时常搞一些活动,跟运营的关系好说不定也可以蹭蹭。
3、产品特权功能:
将产品收增值服务费的功能免费提供给市场,换取市场的广告推荐位。这是一个在没有充足预算的情况下,一个妥协的做法,相当于跟市场进行资源置换。
4、关于抓包:
通过各大安卓市场,都会互相抓包。如果你没及时更新某一家市场,这家市场就可能将其他渠道的安装包直接抓过来,这样就会导致你的数据出现问题。首发的这家渠道数据可能虚高,而抓包的市场就会数据呈现下降趋势。这个时候如何判断首发的效果好坏?就要对比总量有没有提升,而不是单独看首发的渠道的数据。
5、关于App应用内互相推荐:
也就是所谓的换量。应用内的推荐,如果位置比较深,且对方的用户量不大,基本上不会有效果。除非是那种用户规模过千万甚至是过亿的App而且位置比较明显,才可能有效果,否则几乎不会效果,不要讲精力放在这块。
6、关于资源互换:
有一种资源互换的情况是,你可以作为一个中介,利用信息不对称,互相导量,比如你联系A和B两家CP,然后让A推荐B,让B推荐你,你去推荐A。通过这些来回倒手,你可能会挣点差量。干这个事儿需要脑子好使,会卖萌机灵的小姑娘。倒来倒去,没准还能挣一笔。
7、关于数据分析
谈到运营,就不能说数据分析,如果没有数据支撑,去谈运营就是瞎扯。只有能够看到每天的数据,每月的数据,才能有参照物,才能有的放矢。一般来说,每个市场都需要单独打包上传,但目前商店分布来看,可以选择重要的商店打包上传,其他的渠道可以不必单独打包。一般来说,最常用的统计的数据有日新增,日注册,渠道分布及排行,设备分布等。
8、关于刷量和刷评论
现在有很多刷量的水军,可以把你在某个市场的下载量刷上去,然后提高排名获得更多的曝光。对于这种还是小心尝试,不要刷的太明显被下架,那就得不偿失了。评论我到是觉得可以适当刷一下,但也不要太过分,最好能是手工刷,刷一些好评,也可以增加下载的几率。
作者为瑞莱公关创始人,公众号:瑞莱观点(relypr)