电商成长三部曲:推广、服务和品牌

今天跟一个做电商的朋友聊天,他说他们公司春节只放假3天,加上攒了一年的年假5天,加请假4天,可怜巴巴的,才休到12天。真是辛苦啊。A5好多了,图王老好人,这方便很体恤员工,节前大家安排好值班工作,不用在除夕夜还奔波在回家的路上。

  接手公司A5电商推广服务相关工作有4个年头了,虽然自己没有做产品,但每天接触电商朋友,也能感受到电商朋友些许的酸甜苦辣。虽然2013年双11支付宝交易额高达350亿,但中小卖家的生意并没有交易额显示的那么火爆,就像很多评论说的,热闹都是大卖家的大品牌的,淘宝小卖家还是挣扎中,做淘宝其实不容易啊。站在第三方推广服务提供者的角度看,卖家有好的产品,做好服务本身,红心,钻石,皇冠总是会有的。做网店是一个耐得住寂寞,忍得住牢骚,端得下架子,熬得起夜的行业。高质量的产品,贴心的服务是留住用户的关键。

  推广宣传是每个电商必要的成长过程。

  从淘宝发布的数据看,每天都有一定比例的店铺关闭。很多比例新店铺投入2个月没有订单后,就默默关店了。电子商务总体的大环境是好的,网购逐渐成为网民消费的主要方式。新店铺开通后,淘宝网内部没有流量支持,关键词搜索排名没优势,没有老用户没有评价,自然也没有订单,如果再没有外部的推广,新店只有等待奇迹了。一些新店投美丽说、蘑菇街,毕竟费用太高;自己QQ群发做推广,时常被T;在很多网站推广留店铺介绍留网址,效果有限;做【A5试用】是不错的方式,收费低,曝光量大。通过提供产品免费试用的方式,让用户了解产品特点,进而积累客户,也通过活动引导流量到店铺,让更多人关注店铺,积累品牌印象。如果你下决心做一个电商人,做淘宝了就一定要耐得住寂寞,在没有订单时多做一些推广,多关注下A5电商服务平台(http://ec.admin5.com/),打开自己的店铺推广思路,踏踏实实做电商。

  服务意识要根植于每一个服务企业。

  “亲,本店不议价不抹零不包邮哦”,这个淘宝体相信很多人都非常熟悉,笔者在网购的时候如果看到这句话都很自觉的不好意思还价了。电商是一个服务行业,提供什么标准的服务,决定能留住多少客户。在相同产品质量前提下,没有品牌优势,贴心优质的服务更能留住客户。提高服务意识,包容客户发牢骚,放下自己的架子,服务好每个订单客户,才能在激烈的电子商务竞争中生存下来。笔者在A5公司近6个年头了,因为服务态度和方式问题,公司开过2个员工,服务意识根植于每个A5员工,“提供优质服务”是公司的员工守则之一。服务意识是企业赢得用户和长期发展的关键。未来电商,拼的就是服务方式、服务质量。服务意识要根植每一个电商人,根植每一个服务行业。

  品牌树立是一个有计划的长期的过程。

  品牌树立不是一蹴而就,我们现在耳熟能详的品牌,都是经过时间沉淀保留下来的。不断品牌展示,不断印象加深,逐渐形成品牌认识,从而树立品牌形象。在2013年派代年会上,淘品牌女装服饰裂帛创始人大风对品牌的解读是,品牌是自我的表达,把自己的特点表达清楚了,别人就记住你的品牌了。话说“不想当将军的士兵不是好士兵”,不想成为大品牌的企业也注定发展不大。品牌是清晰的自我展示,品牌展示是一个持续的过程,服务好每一个用户,把关好每一道产品线,品牌树立从细节做起。

  身体健康才能可持续发展

  近年来“过劳死”新闻越来越多,科技和电商行业是重灾区。2013年7月15日年仅36岁的淘宝电商—淘品牌御泥坊前董事长吴立君突发脑疾在长沙去世,震惊整个电商界。我们惋惜行业精英的离世,同时也要关注自身的身体健康。亚健康几乎是互联网从业人员的通病,脊椎、腰椎、视力、肥胖等问题困扰几乎所有电商人群。在繁忙的工作压力下,腾出一点点时间锻炼身体,改善健康状况。只有身体健康了,才有工作的可持续,人生的可持续。

  小至一个个体,大到一个国家,成长都是充满挑战和困难的过程;从一个订单,到上千上万甚至上亿的营业额,成长都是日积月累,量变到质变的过程。选择一个方向,比如电商,然后踏踏实实,做推广,做服务,做品牌。(文/梦江)

      来源:A5电商服务平台 http://ec.admin5.com/article-235.html

  • 作者:A5电商服务平台
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