相信做电商网站的站长都知道，一些用户在浏览网站时，从挑选产品到最终购买其实是站长说服用户成功购买产品的一个过程。在线下，销售人员是通过与用户面对面的交流沟通;而在线上，想说服用户去购买网站里的产品可能不是一件很简单的事情，因为线上无法与用户面对面，所以造成了一定的销售困难。当然，还是有办法去解决这些问题的，比如通过网站文案来说服用户，让用户看到站长精心设计好的文案后自主的去下订单。但是，电商网站的文案写作也不是那么好写的，需要一些技巧在里面。


可能一张图片会经常胜过千言万语，这是因为一些行业以图片展示产品的外形、颜色、质地、设计、材料等，这些都是无法用文字代替的，甚至有的时候放上视频才能最好的展现产品。比如房地产网站，如果能把样品房的视频放在网站上，让用户身临其境，或者通过3D的效果来突显房子的优势等，这些都可以让用户充份的了解产品特征。但在绝大部分情况下，就算图片能最清楚的展现产品，文案写作也是网站必不可少的，甚至可以说是非常重要的。其实，我本人接触电商网站运营也是有些年头了，我主要运营的是眼镜行业的电商网站，平时也是以图片为主，但是后来才发现光有图片没有文字还是不行，要做到图文并茂才可以，这样以来用户体验也就大大的增加了。

　　我在做眼镜行业电商网站的这段时间里，我认为网站文案的写作需要的不仅仅是对产品对服务的深入了解，更必须要研究心理学，充份的以文字为工具、图片为辅助并说服潜在的用户。通常，如果网站里有好的文案可以达到对用户进行浅层催眠的效果，从网页文字第一句开始一直吸引用户看到最后一句，然后点击购买按钮，让用户不自觉的“掏出钱包”。当然，今天的文章主要是分享我的一些个人经验，跟广大电商站长探讨一下电商网站的文案写作怎么写才会有效果。另外，我这些小技巧可能只适用于新手站长。

　　一、信任自己的产品

　　想要说服用户，就必须先要说服自己，通常文案写作先要对自己的产品和服务充满热情以及信任，要相信自己的产品是最好的、是最适合用户的，是最能帮助用户解决问题的。因此，只有对自己的产品和服务带有由衷的热情，才能写出说服用户的文案。要知道，用户不是傻瓜，想要骗用户是很容易被识破的，除非用户是傻子。根据我的这几年经验，电商站长只有把真诚的信任和热情投入到文案写作中，用户才会感受到你的热情。

　　二、标题是成功的一半

　　为什么说标题是成功的一半呢，因为整个文案写作中最重要的部分就是标题。当然，在这里我们可以把标题认为是网站首页的标题标签、内容页的文章标题、百度推广的标题等。如果把这些标题写好了，都是成功的一半。

　　也许，在这个互联网上，所有的用户平时都比较忙，其实我平时也是比较忙的，一般网上有什么工作都忙得不可开交，更别提用户了，可能其他用户比我还厉害。从一些不完整数据显示，一般用户在浏览产品的时候都处于寻找、浏览、离开的快速动作中。根据我的一些经验来看，一个用户来到你网站后，你只有3-5秒钟的时间说服用户留下来继续看里面的内容，而在这3-5秒钟的时间内，不要奢望用户能耐心的看完你的长篇大论。说到底，想要用户留在页面上，站长唯一的机会就是通过吸引人的标题让用户产生必须看下去的冲动。

　　请记住：你就这么一个机会，只有3-5秒的时间，标题打动了用户，你就能继续用正文说服用户。如果标题没有打动用户，这个用户可能就会点击“返回”的按钮并永远不会再回到你的网站。

　　既然说了，就多说点吧，来看一下标题起到的三个作用：

　　第一，引起注意。这要要求标题的字体、颜色、位置使用户打开网页后目光投向的第一个地方就是标题。

　　第二，是简单传达一个完整信息。虽然标题都很简短，十到二十个字左右，但必须想办法包含一个完整的信息。

　　第三，引导用户继续看下面的正文。既然标题写了，就必须想办法引导用户继续看下文，不然写的标题就没意思了，千万别写标题党或题不对文。

　　怎样才能起到这三个作用呢?根据我的经验来看，好的标题一般有三个特性：首先，说明对用户的好处;其次，有新闻性，对用户来说都是没有听说过的内容;最后，引起好奇，让用户不得不往下看。比如xxxx揭秘、怎样xxxxx、你想xxxxxx吗、终极xxx指南、专家不想让你知道的xxxxxxx等等。当然，正规网站不能写一个与实际内容完全没有关系的标题，不要为吸引用户眼球而吸引眼球，还得有用户体验，不然用户看完文章后认为自己上当了。

　　三、用词简洁生动，带有主动性

　　在写文案的时候，要尽量使用具有积极正面心理效果的词，要避免那些负面心理效果词汇，只有这样才能影响用户的心理。正在看文章的用户可以比较下下面两句话哪个更让人想买东西：

　　①：怎样立即赢得50元优惠卷

　　②：我们愿意少赚您50元

　　可能一些站长会发现，这两句话不是一个意思吗。对，这两句话是一个意思，但角度不同、说法也不同。第一句话是引起用户“赢”和“获得”的正面感觉;第二句话却是从“少亏点”的角度提醒用户自己还是被别人赚了钱了。所以，两者带来的情绪可能很不相同。

　　来说下正面和反面的情绪词吧，这些词可能会比较容易引起用户正面积极的情绪：免费、怎样、尽快、爱、保证、价值、安全、快速、简单、节省、快乐、秘密、解决、立即、现在、证明等。这些词可能会比较容易引起用户反面积极的情绪：失败、费用、损失、因难、死亡、税务、合同、责任、成交等。有需要的电商站长可以看一下，就不多说了。

　　另外一个用词要注意的地方是，尽量避免使用八股的词汇和写法，网站文案不是论文更不是业绩报告，完全可以写的有更多个人化风格。在可能的情况下，尽量少用艰涩的专业词汇和一些不着边际的空洞的大词，可以以个人的口吻去写文案。关于这个就不多说了，总之要用词简洁生动，带有主动性。

　　四、格式清晰简洁

　　要知道，用户看网站跟读书是完全不同的，虽然都是看的文字，但在网上用户基本上不是在读而是在浏览，很少人能像看书一样看网站的每段文字，就比如说我是用户吧，我会用极快的速度去浏览一下内容。如果想让用户快速浏览并得到想要得到的内容，这就要要求文案的排版格式有利于这种快速的浏览方式。下面来简单的说明一些方法吧：

　　①：不要写很长的段落。一般的用户在电脑屏幕上阅读大段文字，肯定会觉得眼睛很累并产生厌倦，所以最好能两三句话就分段。如果文章连成一大段文字，很容易让读者头昏脑胀并忽略不看。

　　②：尽量使用小标题。网站文案写作条理要简洁清楚，逻辑结构要清晰，小标题要以黑体字并加粗显示。其实这样的好处就是为了让用户打开页面后就可以通过浏览小标题从而抓住内容的重点。

　　③：尽量多使用列表和要点分列。和小标题的使用一样，也是有助于读者快速抓住内容的重点。

　　五、用户能得到什么好处

　　网站文案的写作必须要站在用户的角度去思考，整个文案必须要清楚回答一个问题，那就是用户可以得到什么好处?而且在写网站文案时必须强调自己的产品和服务给用户带来的哪些好处，站长可以把产品的功能列出一张表，然后把每一项功能给用户带来的好处也列出来并作为写作的重点。

　　可以发现，指出好处后在具体解释是因为产品的哪项功能才能给用户带来这个好处，这就是上述所说的小标题与标题下内容解释文字的作用。所以，小标题要强调并且一眼就要抓住用户，而标题下的解释文字再具体阐述哪项功能产生的这个好处。另外，一个要注意的是写文案时的人称，尽量以第二人称“你”为主写作，强调你会得到什么好处，而不是我们给你什么好处。

　　六、用数字说话

　　在写文章的时候尽可能的使用非常具体的数字，以数据说明产品的效能和好处。比如销售额大增，增长了100%等。当文案使用非常精准的数字，可以给用户很多暗示，首先效果是真实的，经过我测试的。一般十分具体的数字就代表了自信和真实。另外，给出具体的数字意味着企业的认真太多，不是空口说白话的，而是花时间进行了实验和测量。就比如带上亿超眼镜可以百分之百的解决近视问题。

　　七、直接诉诸情感

　　人是情感动物，即使在购物时也是如此，就算是最精明、最冷静、最理智的消费者，也避免不了被情感迷惑，虽然用户不一定意识的到。无论是线上还是线下，很多购买行为都是冲动性购买，根据我的发现，顾客是因为“我想要”而购买，而不是“我需要”才购买。你可以回想一下，有多少次在商场看上了一件衣服都会爱不释手的买下来，一般都不会考虑自己是否缺少衣服穿，尤其是女性朋友，冲动消费就更加明显，毕竟冲动是魔鬼。

　　在写网站文案也是这个道理，直接诉诸用户情感，很多时候讲道理、摆事实，去告诉用户应该买你的产品，还不如一句触动他情感的话更有效果。一般最容易触动人情感的话题包括：赚钱、健康、快乐、显得年轻、被尊重、爱情等方式。另外站长要审视自己的产品，看看这些产品真的能给用户带来哪些快乐，然后把这种快乐展现在用户眼前。

　　写作最后：

　　以上由亿超眼镜网http://www.yichao.cn/原创编辑。总结一下网站文案写作的重要性，可以总结为一句话：积极、简洁有力、强调给用户的好处、带有煽情。最后，网站文案前提是保持真实可信，给用户的好处都不是虚假的，要和线下生意一样，文案中所写的、所承诺的，都必须是真实的，要做到承诺什么就要做到什么。