[导读]无论是买家还是卖家，最重要的一点，产品的设计能让他们先行动起来。

腾讯科技 悦潼 3月17日编译

　　如果电商网站移植到移动端后并没有为流量增长产生贡献，那么你可能要考虑一下是不是移动端产品设计出了问题。

　　就在此前不久，位于波罗的海的初创企业Vinted刚刚融资2700万美元。Vinted最初是一个让女孩购买和交换二手服装的网络市场，大约在一年之前，Vinted在移动领域还没有任何影响力，然而现在，该网站50%多的流量来自移动应用的贡献。

　　在Vinted重新设计其应用的过程中，移动产品设计公司Lemon Labs也发挥了帮助作用。经过了重新设计之后，应用使用量增长了170%。以下就是该公司CEO托马斯·迪尔沃斯卡斯(Tomas Dirvonskas)从这次设计中，获得的9大启示。或者这些经验能帮助你设计出更好的移动电商应用。

　　1、在显示屏上明确标明优先信息

　　在重新设计成员资料时，我们评估了每一个要素的重要性。由于Vinted应用主要关于服装和时尚，因此，一大重要因素就是成员的服装，要让这些服装出现在前端和中心位置，其它信息则可以简化处理，或者去除，或者整合到顶部，或者安排在清单之外。这种做法可以提升用户的体验，从而让用户关注主要内容。用户越是关注内容，那么交易的可能性就越高。

　　2、召唤行动(Call to action)按钮应置于显示屏上

　　为了便于用户交流，应当让“召唤用户行动”按钮出现在显示屏上较为显眼的位置。如果设置得更大，并标有明显的红色，那就更好了。事实上，这种按钮并不需要具备弹力、音乐或其它有损用户体验的功能。在设计这一应用功能时，我们一直遵循一个简单但重要的理念：就是制造销量。召唤用户行动按钮因而设置在服装图片的正下方，以便用户关注内容，另外，我们再设置一个“购买”按钮。即使用户滚动显示屏，但此按钮仍可以出现在屏幕顶端，并一直让用户看到。

　　3、尽可能减少用户关注内容的步骤

　　在重新设计目录时，需要遵循这一原则。用户并不真正关心你的智能分类目录，他们只想看到内容，然后在缩小选择范围。Vinted的服装目录有6个层级，但我们需要通过两次点击，就能让用户找到目标。

　　4、提升用户对话体验

　　类似于电子邮件式的交流在移动设备上会有一种外行的感觉，聊天应该是一种更加自然的过程，因此需要让用户进行更好的交流。对电商应用而言，在销售过程中增加一些有用的技巧可能会提升用户体验。以Vinted为例，我们就建议用户低报价。这些都可以由用户在对话中完成，而且还可以缩短交易时间。

　　5、简化注册流程

　　如果注册信息表过长，那么用户就需要不停的滚动，这会让用户很累。因此，可以让用户在注册时，尽可能地少填信息，在吸引用户使用应用之前，最重要的一步是让用户先注册进来。

　　6、首先上传内容再加以描述

　　我们发现，应用拥有的内容越多，交易量就会越多。为了鼓励用户贡献内容，我们将行动分成两步，从而让成员首先发布图片和上传内容，接下来再填补相关的描述信息。

　　7、在应用页面顶部，左侧配置导航功能、右侧配置行动功能

　　返回按钮一般都在左边占据较大空间，却不起太大作用。在第一版应用中中，Vinted菜单按钮占据了整个左上角，因此我们需要把行动按钮设置到其它部位，通常是在内容或屏幕低端之间，但这在移动应用中总感觉不顺，而且使用起来也不便。最终的解决方法就是：将菜单移动左边。

　　8、心形魔力

　　如果你目前让用户标注应用中喜欢的东西，那么可以考虑用“心”形图标，而不是“星”形图标。例如成员用心形图标标注了喜欢的服装之后，令人惊奇的结果就出现了：这种应用使用量增加了10倍。我们此举也是从Airbnb学习而来，Airbnb当初只是在用户喜欢的内容列表中将“星”形图标换成了“心”形图标，Airbnb的使用量就增加了30%。事实上，图标形状看似小事，但却值得人们尝试。

　　9、优秀的文件软件设计必不可少

　　Vinted应用具有90多种不同的显示页面，而且还有更多的成员涌入，因而这种趋势可能会产生交流困难，甚至还容易产生误解。文件软件也需要优秀的设计，我们使用应用流(App Flow)文件——大型流程图类似的图形，用来显示每个相关的显示，包括注册和各个显示屏之间每个可能的状态与转变等。事实证明，在讨论和执行设计方案时，这些文件软件设计因为针对某一个相关点而显出了巨大价值。

　　总而言之，由于重新设计遵循了上述启示，因而针对Vinted新设计的应用使用量也大幅增长。