看到标题大家估计会想到大数据精准营销,现在告诉大家,本文谈到的不关于大数据精准营销。
我想多数实体店,包括消费者都为PC时代蓬勃发展起来的电子商务惊叹。但是现在不是惊叹的时候,我们要想好以后的路怎么走。可能很多实体商家,已经在向线上转移。可是,落后就要挨打,我们只有看到以后的路,看到长远的方向,才能真正的做到前端,而不是跟这社会发展的步伐后边,去拖后腿,那样迟早是不行。
互联网时代是,谁看的见,了解的到,敢做,就会红就会火。诸如此,出现了一夜爆红的新闻,因此,现在大多数实体商家,在面向线上转移侧重的时候,出现了过急,过激的情况,惨遭不利,大伤元气,或说失败。
而如何做好实体商店,在未来的潮流中依然坚挺,确是本文所说的。下面先分析一下我们实体商家所具备的优点之处,或者说长处,毕竟增加优势,才能成为不可代替的一只力量,生存下来才能发展:
Ⅰ.更加直接的面向消费者,更加直接的体现在消费者面前。
我们有现货,我们有店面,我们又在群众的身边,我们又有群众长期的习惯,尽管线上商业蓬勃,但是目前还是不能完全取代不是。
Ⅱ.我们有长期定期的客户资源。
以前我们的客户资源,只是不懂的利用,或者说利用的不是很全面,很深入。这点打个比方就像谈恋爱,你就算再怎么相爱,你们也得见面不是。而我们呢,直接的形象,固定的地点,真是的面对在群众的面前。
时间是个很神奇的东西,它可能会让双方消失掉新鲜感。但是,如果忽然之间,您家里少掉一样东西,您可能会不习惯吧。而店面的日积月累,尽管我们再之前,没有把客户记录在案,但十年一降,我们的店面时间长了,客户真正需要我们店的业务的时候,我们也能办到,您觉得他会舍近求远吗。如果真是那样,那电子商务就不会起来,为什么呢。由于人们工作量的增加,休息的时间越来越少,那么购入的方式在线上的话,既能节约时间,又能不跑,所以,下楼充话费的时候越来越少了。
Ⅲ.后续维护与服务。
或许由于店面,我们的产品成本高,而价格制定的话,又迫于各方面,只能略高一点,但是,如果产品出现问题,在店面上的话应该会方便一些吧。这样的事情,参照小米就明白,为什么小米在线上销售的如此成功而又去做了小米之家的售后服务点呢?
您可能会说,因为小米面对的市场不一样,是的。小米手机是面向中国大陆市场,甚至下亚洲乃至全球这个市场,随着市场的扩大,小米不得不开设小米之家,使得售后服务更加方便。但是反之呢,先不说,我们的实体店是不是可以和小米进行战略上的合作,就我们实体店的经营来说,不也是方便了一些客户么。市场就局限在这一个城市甚至这一个区县,难道您还指望外省的客户在这买了,出现问题,再过来。这明显是不太现实呢。
那面对这样流量群体客户怎么做呢,我们可以与其他店,或者说网上提供售后服务,甚至理赔。
作为实体店,我们要想在未来的带路上迈步向前,首先做好的就是售后服务,这一点,我们有无与伦比的优势。
下面说个案例吧,作为一个消费者,我甘心被宰,甘心当宣传的案例:
我带眼镜,我的眼睛是在老家一个眼镜店配置的,配置的时候人家就请咱留下信息,说以后出现问题可以早他们,并且以后配眼镜,或者换镜架什么的都会打折。当时配的时候我说实话心里不爽,因为价格有点偏高,只是看中了这样样式的,还有女服务的热情,身为一个男士多少好面子。就这样,留下了个Q和姓名,算是记录在案吧。然而,每逢节假日,他们都会发一些新版的啊,韩式的潮款镜框,说是喜欢的话可以送一个,一年一次机会。眼镜这东西吧大家都明白,你要我自己用,肯定还是还要配那款的镜片的。如果自己不用送人呢,又不是太阳镜,就算配歌太阳镜片,不也要花钱么。各种忍不住的诱惑啊。你说送人吧,我送过一个,小堂弟来是见我就借我眼镜玩,决心送他一个。可是没玩两天都弄坏了,我心里也很不是味啊。这先不说,我送他的时候,婶婶跟姑姑,反正见到的人都会问,童浩啊,你这眼镜哪弄得啊。小孩吗,诚实,认真,记性好。你问啥就说啥,说我送的,说是啥时眼镜店免费送的(当时送堂弟的时候也问我了,我就告诉我过他)。
这不无声无息的您的广告,真正的打到了群众中。这样比您在门口大喇叭吆喝好多了吧。对了现在好像吆喝大了,弄不好还要罚款吧。
而且我觉得,他在送眼镜,可是适当的在不影响美观的情况下,去打上自己商店的微信号,或者二维码。这样不久能够在群众中广为流传了。那样您该发愁门庭若市了我想。
顺便多说一句,老家在农村,这乡下吧,上网的倒是有,多是手机,给自己家扯网线的不多哟。这下您应该明白了吧。
对。马云说的,淘宝推向农村深入的方案或许有点眉目了。
那样您觉得移动互联是不是咱实体店的新机遇呢。
不再走在后边,实体继续引领未来。