销售经理必须扮演很多不同的角色才能确保整个公司成功。

因为销售是每家公司最基本的职能，所以没有什么工作比销售经理的工作更为重要的了。非凡的销售经理扮演多个角色，所有这些角色对于一个公司短期和长期的成功都至关重要：

1.    教练。识别出销售团队中每个个人的优点和缺点，发展每个人为整个销售工作做出贡献的能力。

2.    老师。不仅要帮助销售团队成员培养他们的基本销售技能，而且还要帮助他们学会理解更大的业务问题所需要的商业智慧。

3.    导师。使用经验和观点来指导销售过程，警告潜在的问题并针对具体的销售情况提供策略援助。

4.    政治家。编排销售团队内部和外部的内部资源，这是确保每个机会迅速发展所必须的。

5.    沟通者。与其它内部组织清晰地沟通并且保持销售需求的一致性，这样他们才能更好地支持销售工作。

6.    优先事项排序者。确保最重要的机会获得优先级，这样公司能够更明智地利用有限的资源。

7.    招聘人员。不断地寻找并面试可能成为销售工作最佳贡献者的人。

8.    外科医生。剔除表现欠佳人员，以便于他们不消耗资源，不拖累团队其他成员的水平。

9.    占卜者。平衡历史数据、一厢情愿的想法和直觉创造出接近未来销售情况的销售预测。

10.    导体。协调销售和营销信息，这样当客户倾听你们公司的信息时，他们听到的总是一致的信息。

11.    采纳意见者。确保整个公司从胜利和失败中学习，这样有效的行为才能得以重复，无效的行为不会再重现。

12.    外交官。与所有做出贡献的组织一起分享胜利的荣誉和和失败的沮丧，而不创造出英雄或者替罪羊。