“企业之间，已不是产品的竞争，而是商业模式的竞争。”这是现代管理学之父彼得·德鲁克的判断。相关专家对数百家企业统计分析后也发现，企业因战略问题及执行问题而失败的比例分别为23％、28％，而因未找到正确商业模式走上绝路的高达49%。

　　何为商业模式？

　　哈佛《商业评论》认为，其由客户价值主张（帮助客户完成某项重要工作）、盈利模式（为客户提供价值又为自己创造价值的详细计划）、关键资源（可为客户和公司创造价值的要素）和关键流程（包括运营流程和管理流程）组成。

　　最早的商业模式是在具有潜在消费者群的地方开设店铺，展示其产品或服务，从而进行交易，这被称为“店铺模式”。如今，商业模式早已多种多样，包括：直销模式，通过简化、消灭中间商，降低产品的流通成本，满足顾客利益最大化需求；饵与钩模式，基本产品的出售价极低，通常处于亏损状态，而与之相关的消耗品或是服务的价格则十分昂贵……

　　横向看，在一定时期内，商业模式并非只有一种，而是多模式并存；纵向看，商业模式也不是一成不变，当现有模式的客户价值主张、盈利模式、关键资源及关键流程等四个要素全需进行重大改变时，商业模式就要更新。

　　从互联网时代B2B、B2C、C2C、O2O等模式可归纳出，这时期成功的商业模式需做到几点：第一，及早吸引企业和消费群体的目光，为他们提供沟通渠道和交易平台，提高用户黏度，从而形成先发效应，使其他竞争者不能或不敢进入行业；第二，专业化。专业化可提高准入门槛，减少竞争者，最终形成行业内几个寡头同台竞争甚至是独占性地位，且打开市场后，后期无需进一步的成本投入，可保持较高的行业平均利润；第三，独特性。企业应掌握其他竞争者难以复制的核心技术，从而达到市场需求获得满足非我不可、难以替代的地位。

　　总而言之，无论选择哪种商业模式，只要企业能出色回答以下问题，就可牢牢将用户抓在手里——潜在消费者在哪？能为他提供什么独特的产品或服务？如何以合理的价格为其提供这些产品或服务，并且从中获得合理利润？