日常生活中，我们经常听到有人买银行理财却被误导买了保险（和讯放心保）（和讯放心保）的事件，尤其是老年人居多。说起原因，一方面有些银行销售人员误导，隐瞒产品本质；另一方面是客户本身的问题，分辨不出银行保险产品是什么样。对此，中国建设银行(601939,股吧)南充第一支行财富中心主任赵琳根据多年的工作经验，总结出辨别保险产品的五大关键点。

　　关键词一：“分红”凡是银行销售人员提到“分红”，多是保险产品。因为一般保险产品收益由两个部分组成：固定收益和分红收益；而理财产品收益只有固定收益。

　　关键词二：“保障”凡是银行销售人员提到“保障”，多是保险产品。

　　关键词三：“期限”当看到期限长、起点低于5万的产品，可以认为是保险产品。

　　关键词四：“公章”合同公章也是最容易辨别的一点。一般银行产品的销售合同上，所盖公章是银行的；而银行保险产品的销售合同上，一般是保险公司的名称，所盖公章也是保险公司的。

　　关键词五：“签字”一般买理财产品时，只需要自己签字就行；若是保险产品的话，涉及到保障等事宜，按规定，如果投保人和被保险人不是同一人，所有保险合同上必须有投保人和被保险人两个人的签名。

　　附：保险协会提醒消费者：认真对待险企电话回访

　　当成为保险公司的客户后，您是否抱怨过保险公司后续服务不到位呢？这些误会的产生很可能是保险公司对您电话回访时，您没有认真接听或当做骚扰电话拒接。河北省保险行业协会提醒您，“电话回访”是保险公司规避销售误导，维护客户知情权的一种有效手段，请您务必认真对待。

　　为什么要重视电话回访

　　电话回访是指保险公司销售一年期以上人身保险产品后，在犹豫期内对客户进行回访，告知并确认投保险种的权益义务。

　　保险出险后消费者最关心的是案件的进程和理赔状况，保险公司一般是以服务专线电话回访，或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行，一是了解保险公司服务人员对案件处理情况；二是宣导索赔流程，方便后续索赔。通过回访体系的贯穿到服务流程中，帮助客户解决在索赔过程中遇到的难题。

　　电话回访内容

　　保监会发布的《人身保险业务基本服务规定》第十五条规定，人身保险新单业务回访应包括以下内容：(一)确认受访人是否为投保人本人；(二)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；(三)确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；(四)确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；(五)确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；(六)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；(七)采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十四条对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容：(一)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名；(二)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；(三)确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；(四)确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益；(五)确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；(六)确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。

　　接听保险公司专线回访时，一是要认真倾听专线电话的告知事项；二是要及时提出我们的保险服务需求，实现我们与保险公司的互动和沟通；三是留下准确的个人信息和最方便的联系方式，如有变化及时变更，以保证在第一时间享受到保险公司的相关服务。