文/刘琪的商业观察（liuqi-guancha） 秘诀二：深度O2O的潮玩法
去年7月底，YOHO!曾经在上海举办了一次大型的线下活动，吸引了2万名潮人参与。在活动举办之前，钮丛笑本以为参加的主要是YOHO!的上海会员，却没料想近70%是新客户，而在活动结束时，他们不肯散去，而是聚在一起聊天。
钮丛笑得出了两个结论：一是线上与线下的潮族用户并不完全重合，约有70%的潮族经常在线下购物，这是YOHO!必须黏住的新鲜客流，二是潮族平时散落在城市的各个角落，他们渴求一个聚集潮流文化的活动场所。
于是，线下O2O体验店就成为了YOHO!拓展潮族生意的下一个机会点。它先是在南京总部办公室专设了一个试验区，专门用于“捣鼓”潮流电商的O2O玩法。许多购物中心也找上门来，希望引入YOHO!，以增加卖场的人流，丰富业态组合。最终，YOHO!原定在南京首先开设的O2O线下体验店，面积规划从几百平米拓展到了2000平米。
按照钮丛笑的设想，O2O体验店将围绕潮族的喜好与生活方式，主打科技感与潮流感的卖点。
所谓科技感，主要突出全渠道零售的科技购物体验，比如在衣架上嵌入NFS非接触识别和传输技术，用户拿起一件衣服时，立刻能在身边大屏幕上看到模特走秀的视频，而店内也会鼓励用户多使用手机，包括扫描下载品牌服饰图集、自主支付与下单、社交分享等。 所谓潮流感，主要是将YOHO!线下店打造成一个潮流文化的活动场所，它设有供潮族休闲聊天的咖啡馆，会定期举办明星签售会、潮流课堂等活动。
早在几年前，有一些淘品牌进军线下，多无果而终，钮丛笑认为YOHO!最大的不同在于它正在尝试一种深度O2O模式。 比如YOHO!一直坚持品牌商的商品必须入自己的库，线上与线下共享同一盘货，可实时减去销售的库存商品数，也能做到线下与线下之间的调配发货；同时，O2O体验店会坚持以实时数据来指导运营，其货架、堆头的摆放效果是以小时或分钟来衡量，可以随时调优 ，以最大化单店销售额。
此外，货品的稀缺性与快速售罄原则同样会应用在O2O体验店内。截至目前，YOHO!有货上约有300多潮品牌，近90%的产品是独家， 它与诸多潮流品牌或明星联合发行独家副线产品，或者获取国际大牌的独家授权，乃至与原创设计师进行排他性合作等 ，以此使得商品具有了稀缺性与不可比价性，而O2O实体店也会按此运营；同时，在货品组合上，大牌潮款、走量款与活动款会各占1/3，形成黄金搭配比例。而为了加速货品周转，YOHO!线下店不会采用快速补单、打造爆款的策略，而是坚持“以新带旧”，不断迭代跟爆款类似又稍有区隔的新款产品，以此保证日上新量，贴合潮族不断求新的口味偏好。
钮丛笑称，YOHO!线下店会尝试更多的C2B预售模式，某种程度上这是O2O模式的一个新未来。比如有一些潮族会是某国外顶级设计师的死忠粉丝，通过体验YOHO!实体店内的样品，他们会愿意提前两三个月下单预定。
此举除了满足潮族追求货品稀缺的心理诉求，更重要是的它将可以有效解决库存预测问题。按照钮丛笑的设想，YOHO!线下店的商品每个尺码会只放一件，更多会鼓励用户手机下单，快递上门，以此避免库存积压问题。
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