新经济时代需要新型外贸人才

    出口企业实施EC，任何员工都具有相同的责任和义务，学习新系统所需要的理论知识和操作知识。中国工艺美术集团信息中心主任赵戈介绍说，他们公司一些综合部门的管理人员和老总也不例外，有时候老总们可能时间太忙，错过了一些培训，哪怕是最基础的，都应该补上，否则随着系统越来越复杂，EC化程度越来越深，公司的计算机系统就很难发挥出其应有的效果。
    在中国工艺美术集团，有关电子商务的知识和技能培训通过如下方式来进行：
    大面积、大规模地培训。如公司刚开发出按产品为线索的数据库后，在要求每个业务部门进行历史数据录入前，他们就对全体员工进行了为其两天的培训，让所有员工都了解了该数据库的结构，如何进行数据录入，如何从数据库中快速查询到自己所需要的信息等。
    副总经理康兴洲也介绍，他们每一个业务人员都是电脑专家，都非常聪明，每个业务部门的这些人员都是信息中心的第二个层次的人员，随时可以召集会议来研讨所遇到的问题，他们虽然负责一些设备的维护，但是对具体业务方面的运做程序开发都有自己的能力，他们了解开发程序所需要业务方面的需要。
    分散培训。针对不同的部门如综合业务部、财务部、总经理决策系统等，就分为不同部门或分个别小组进行培训。
    试点培训再推广。由于一些新系统开发出来，有一个完善的过程，所以只能先在个别部门进行试用，在试用前该公司也必须进行一定的培训。一旦该新系统完善成熟，需要在全公司推广时，就再由已经熟练的同事为其它员工进行培训。
    借助外部力量培训员工。一方面利用一些专业培训机构，请他们设计培训项目安排员工进行培训；另一方面有些软硬件系统是向电脑网络公司购买的，在购买这些解决方案时，就在协议中要求提供方免费培训员工。
    对不断培训进行制度性要求。这是不断培训能长期进行的保证。比如说某个出口合同在立项审批前必须进行电子化处理，否则部门经理不给签字，该单业务在公司内部不允许运作。另外，公司还规定，不同部门的员工、不同层次的经理必须通过电子商务知识、电脑知识、网络知识、网络营销等单科或综合考试并取得证书，并以此作为个人素质的动态考核指标。
作者：Frank Deng，系本刊专栏作家。