本报讯（严志华记者廖福玲）3月13日，市民王静打电话来咨询，现在与金融机构打交道越来越多，如果与金融机构发生纠纷，消费者可以通过哪些途径来解决？为此，记者采访了人民银行赣州市中心支行金融消费权益保护部门负责人林高连，请他来为广大金融消费者支招。

林高连说，消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过以下途径解决：与该金融机构协商解决；向该金融机构或其上级机构投诉；请求依法设立的第三方机构调解；向该金融机构的监管部门投诉；根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；向人民法院提起诉讼。

当金融消费者与金融机构产生消费争议时，原则上先向金融机构进行投诉，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者向金融监管部门进行投诉，可以采用来访、电话、书信等形式。