看到这个标题你可能就和当时的我一样，觉得说话谁不会呢？不就是表达和交流。可是，交流有时候也会产生很大的争执和歧义，表达的不当会让人产生更大的歧义。比如我们当时测试，和日本方都是用文档记录的QA（question&answer）来交流。通过BSE（ridge System Engineer 桥梁工程师）来中转转达，如果你遇到一个技术一般，对项目本身又了解不深的BSE，那么向他描述问题有时候就是一件特别艰巨的任务。我有几次目睹，一些teamleader在和BSE通完电话后，爆粗口骂人，站起来摔东西。 
    那么究竟怎么“说话”呢？ 
    是什么？
    ——你必须知道你要表达的问题是什么 
    在职场的交流不是和朋友的聊天，讲究的是高效率的解决问题，你自己必须明确自己面对的是什么问题，曾经有一位同事跑到我们TeamLeader那里，一开口就是，我测试不下去了，然后teamleader自然就问他为什么测试不下去了，接下来他用了整整五分钟去抱怨和吐槽整个项目的问题，试图证明这个项目本身的测试不可行。直到teamleader不耐烦的问他，所以，你现在面对的问题究竟是什么，资源不足？还是测试式样书有错误？他才答是需要的资源不足。我想大家都能明白，他试图去说服一个领导和他 一起否定一个项目的不可行性，这本身就是一个错误的观点，存在即合理，领导不会说，这个项目不合适，咱们不接了吧。所以，在去和他们交流问题的时候，明白自己的职责，准确陈述自己遇到的问题。不要抱怨那些无法改变的东西。 
    怎么样？
    ——具体描述你的问题是怎样的 
    在你说明你的问题是什么之后，你需要的是具体去描述你遇到的问题，这是我们说的怎么样，在你的teamleader对你的问题有一个核心理解之后，接下来你要具体去描述这个问题。比如，“在进行什么操作的时候，出现了怎样一种情况，这样问题和情况导致了你不能进行什么样的工作。”这个时候你的TeamLeader就能完全明白你要表达的问题了。让对方明白你遇到的问题，最简单明了的陈述。 
    怎么做？
    ——心中对你的问题有一个预设的解决方案 
    怎么做，顾名思义，就是你希望你面对的这个问题怎么解决。和teamdear的交流解决问题，有时候也是一个团队的资源的争夺战，因为资源的有限，TeamLeader很难满足所有人的需求。所以，在你去陈述你的问题之前，其实你的心中应该是有一个解决方案的。即你希望这个问题怎样去解决，这样当teamleader问你觉得应该如何解决时，你不会觉得无法回答，其次也是当teamleader给你的解决方案不不满意的时候，你可以快速的说出自己的需求，掌握着问题解决的主动权。